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Cómo anunciar servicios

El objetivo principal de un anunciante en el sector de servicios - para ganar la credibilidad de los clientes reales y potenciales y le inducen a comprar el servicio publicitado. Para este propósito será sólo soluciones de publicidad instruidos para sensibilizar, estimular el interés en el servicio, una evaluación objetiva de su calidad, sus beneficios, garantías para el consumidor.

Instrucción


1. Viniendo a la publicidad servicios, defina claramente por usted mismo cómo difiere de los bienes. Hay cuatro diferencias básicas:
1. Los servicios no son tangibles. Esto es principalmente acciones y procesos.
2. Los servicios son muy individualizados. El consumidor les presenta sus requisitos únicos (recuerde un estudio de moda o una peluquería). Ejecutando servicios Depende de muchos factores incontrolables: solicitud formulada con claridad del cliente, la artesanía y otros.
3. Cuando se renderiza servicios fase de producción coincide con la fase de consumo, y el comprador puede tomar parte en ella directamente. La singularidad de cada situación hace que sea imposible completar la unificación de muchos procedimientos de servicio.
4. El servicio es fugaz. No puede ser almacenado y almacenado.

2. Llegar a la preparación del "núcleo" de la publicidad de texto, la principal atención a la calidad de servicios. La indecisión comprador potencial cuando se selecciona puede tener muchas causas: la imposibilidad de ver el resultado futuro de su propia incompetencia. Como resultado, él simplemente compara la promesa en algunas propuestas anuncios en los demás y buscando "donde es más profundo."

3. Considere las expectativas del cliente, sus estereotipos sobre su servicios - tanto negativo (miedos) como positivo (solución del problema). El comprador espera de la transacción resultado principalmente cualitativa, el cumplimiento de plazos, precios asequibles. Él puede estar preocupado por muchas preguntas. ¿Son confiables los equipos, herramientas, tecnologías y técnicas del artista intérprete o ejecutante? Es el personal profesional? Cómo estar si el resultado es debido de servicios no seguirá? anunciante tarea - para eliminar las dudas del comprador, hacer hincapié en las ventajas competitivas de la empresa, a las promesas realmente factibles.

4. El uso en la preparación de los mensajes publicitarios pruebas y ejemplos de la alta calidad de su servicios y solidez de la empresa. Pueden ser:
• información sobre los resultados positivos de pedidos similares -
• promesa de regalo "temático" al servicio (disco con materiales útiles - en una guía de taller - en la oficina de turismo) -
• referencia a los estándares de calidad, implícitamente incorporada en el servicio (especialistas - equipo certificado - de los líderes de marcas) -
• Información sobre los premios de autoridad, las victorias, la participación exitosa en los eventos icónicos de la industria, las acciones públicas de la región, un popular programas de televisión, etc.-
• información sobre estándares firmes de control de calidad interno -
• información sobre opciones de cooperación: una posible "prueba" gratuita servicios (Lección introductoria en el curso de lengua extranjera, una sesión de la salud, etc.), la designación de un asesor personal, etc.

5. Después de haber identificado todas las ventajas de su servicios, proceda con audacia a redactar el texto del mensaje publicitario. Su contenido y volumen depende de la elección del medio publicitario. Para la publicidad impresa será la composición habitual - por completo o abreviado: Lema (eslogan publicitario, una llamada, un título), la entonación, la unidad de información (información sobre el servicio y argumenta texto), información de referencia (dirección, contactos, etc.).

Tenga en cuenta el


Demostrando sus logros en publicidad, recuerde que en todas las necesidades una medida. Evita los superlativos. Si sus clientes eran, de hecho, muy bien conocidos y respetados personas tratan de decir al respecto a fin de no asustar a los clientes ordinarios.

Consejos útiles


Garantizar la calidad de sus servicios puede acentuarse técnica que se utiliza cada vez más en las empresas de servicios de publicidad: 100% de devolución de cantidades gastadas en servicios de evaluación negativos. Por ejemplo, en el anuncio puede ser recetado un privilegio: el oyente seminario de dos días tiene derecho a recuperar todo el dinero si el evento no estaba contento con el primer reloj.